آموزش فروشندگی

فروشندگی شاید در ظاهر شغل بسیار راحتی به نظر برسد. بسیاری از افراد فکر می کنند برای داشتن این شغل به هیچ گونه مهارت و تخصصی نیاز ندارند. در صورتی که آموزش فروشندگی و شناخت تکنیک های این شغل از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. زمانی که شما مهارت کافی در حوزه فروشندگی نداشته باشید، قطعا نمی توانید در میان رقبا جایگاه خود را حفظ کنید. زیرا مشتریان محصولات مورد نظر خود را می توانند از صدها فروشنده مختلف خریداری نمایند.

این فروشندگان هستند که تعیین می کنند مشتریان کدام یک از آن ها را انتخاب نمایند. بنابراین اگر می خواهید به عنوان یک فروشنده در این شغل به موفقیت دست پیدا کنید، بهتر است تکنیک های فروشندگی را بیاموزید. به همین منظور در ادامه قصد داریم شما را با تکنیک ها و مهارت های مورد نیاز جهت آموزش فروشندگی به طور کامل آشنا کنیم با آکادمی امیر لطفی همراه باشید.

آموزش فروشندگی: تکنیک فروشندگی حرفه ای

فراموش نکنید که اگر شما آموزش فروشندگی ندیده باشید و تخصص و مهارت کافی در این زمینه نداشته باشید، نمی توانید در این حرفه موفق شوید. به طور مثال تصور کنید مشتری پس از خرید محصول ناراضی می باشد. اگر تخصص و مهارت لازم را برای برقراری ارتباط با مشتریان نداشته باشید، قطعا نمی دانید در این شرایط باید چگونه واکنش نشان دهید. در صورتی که نتوانید به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کنید و آن ها را راضی نگه دارید، قطعا برای خریدهای بعدی فروشندگان دیگری را انتخاب می نمایند. نحوه برخورد شما با مشتریان نقش بسیار موثری در میزان موفقیت شما دارد. بنابراین آموزش مهارت های ارتباطی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.

می توانید برای تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه ای، از فیلم آموزش فروشندگی حرفه ای و یا حضور در سمینارهای تخصصی کمک بگیرید. اگر زمان کافی برای حضور در این سمینارها را ندارید، کافی است تکنیک های کلیدی و کاربردی در حوزه فروشندگی را بیاموزید و مهارت های خود را در این زمینه تقویت نمایید. فراموش نکنید که فروشنده حرفه ای همان فردی است که به راحتی می تواند در تصمیم گیری مشتری برای خرید نقش داشته باشد.

آموزش فروشندگی و تکنیک های کلیدی آن

یکی از تکنیک های کلیدی در آموزش فروشندگی توجه به بازاریابی در شبکه های اجتماعی می باشد. فراموش نکنید زمانی که مشتریان از قبل برند و محصولات شما را بشناسند، قطعا تمایل بیشتری برای خرید از محصولات شما خواهند داشت.

دومین تکنیک اصولی در فروشندگی عدم مقایسه کسب و کار خود با سایر برندها می باشد. قطعا بررسی نقاط قوت و ضعف فروشندگان رقیب می تواند به موفقیت بیشتر شما کمک کند. اما این موضوع که دائما در حال مقایسه خود با سایر کسب و کارها باشید، می تواند باعث کاهش جذابیت کسب و کار شما را برای مشتریان شود.

مهارت های کلیدی جهت انجام معامله را بیاموزید. فراموش نکنید که در آموزش فروشندگی شما نقش بسیار موثری در تصمیم نهایی مشتری خواهید داشت. بنابراین سعی کنید مهارت های لازم جهت انجام معامله را بیاموزید. البته از اصرار بیش از اندازه به مشتریان و معذب نمودن آن ها خودداری کنید. زیرا این کار منجر به فراری دادن آن ها خواهد شد.

مهارت های ضروری فروشنده های حرفه ای

اگر می خواهید در زمینه کاری خود به یک فروشنده حرفه ای و متخصص تبدیل شوید، باید مهارت های لازم در آموزش فروشندگی را در خود تقویت نمایید. از مهم ترین مهارت های یک فروشنده حرفه ای می توان به موارد زیر اشاره نمود.

نقش خود را به عنوان یک فروشنده قبول کنید: اولین مهارت در آموزش فروشندگی برقراری ارتباط با شغل است. به طور مثال برای آموزش فروشندگی سیسمونی در ابتدا باید نیازهای ابتدایی یک مادر را بشناسید و دنیای کودکان را درک کنید. سپس می توانید با توجه به دغدغه های مادران کمک کنید تا بهترین و ضروری ترین وسایل را برای فرزندان خود خریداری نمایند. اگر نسبت به شغل خود مردد باشید و از اطلاع رسانی به مشتریان نامطمئن باشید، قطعا نمی توانید آن ها را قانع کنید که به شما اطمینان کنند. به طور کلی به عنوان یک فروشنده باید به کیفیت محصولات و خدماتی که ارائه می دهید، اعتماد داشته باشید.

مشتریان خود را بشناسید: دومین مهارت آموزش فروشندگی شناخت مشتریان احتمالی می باشد. اگر می خواهید به فروشنده حرفه ای و موفقی تبدیل شوید، بهتر است مشتریان شغل خود را بشناسید. در این صورت می توانید دغدغه و نیازهای مشتریان را پیش بینی نموده و راحت تر رضایت آن ها را جلب کنید. به طور مثال در آموزش فروشندگی سرویس خواب باید مهارت های ارتباط با افراد جوان را بیاموزید. زیرا اکثر افرادی که برای خرید سرویس خواب مراجعه می نمایند، زوج های جوانی هستند که می خواهند جهیزیه بخرند. این افراد معمولا به دنبال سرویس خواب با کیفیت و در عین حال قیمت مناسب هستند.

قدرت فروشندگی خود را با این تکنیک ها افزایش دهید!

• مدیریت زمان از مهم ترین اصول آموزش فروشندگی محسوب می شود. یک فروشنده موفق و موثر باید بتواند در طول مدت زمان کوتاه با مشتریان ارتباط برقرار نماید، نیاز آن ها را بشناسد و مناسب ترین محصولات را به آن ها ارائه دهد.
• نحوه برخورد با مشتریان نیز از دیگر نکات کلیدی در آموزش فروشندگی می باشد. فراموش نکنید که مشتریان پیش از مشاهده محصولات، با خود شما به عنوان فروشنده برخورد می کنند. بنابراین در صورتی که نحوه برخورد شما محترمانه و در عین حال صمیمانه نباشد، قطعا از بررسی و خرید محصولات شما منصرف خواهند شد. به همین دلیل اگر می خواهید فروش خود را افزایش دهید و در کار خود موفق باشید، باید اصول برخورد صحیح با مشتریان را بیاموزید.
• سعی کنید به طور واقعی با مشتریان همدلی کنید. یکی از موثرترین نکات آموزش فروشندگی درک مشتریان و همدلی با آن ها می باشد سعی کنید نیازها و دغدغه های مشتریان را به خوبی بشناسید و بهترین گزینه را به آن ها پیشنهاد دهید. از طرفی برای رفع مشکلات آن ها راه حل مناسبی ارائه دهید. در این صورت مشتریان اعتماد بیشتری نسبت به شما پیدا خواهند کرد و با رضایت بیشتری محصولات شما را خریداری می نمایند.
• همچنین برای افزایش قدرت فروشندگی باید بتوانید خودتان را جای مشتریان بگذارید. بنابراین به آن ها گوش دهید و نظرشان را در رابطه با محصولات ارائه شده بپذیرید. سپس به آن ها بگویید که اگر جای آن ها بودید برای رفع مشکل مورد نظر، کدام محصولات را خریداری می کردید. در این صورت مشتریان می توانند با ذهن بازتری محصولات مورد نظر خود را انتخاب و خریداری نمایند.

برای مطالعه بیشتر