9 روش ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان

کسب‌وکارهای زیادی در دنیا وجود دارد، در هر کسب و کار یک مورد مشترک وجود دارد که این مورد به سطح بلوغ تجاری مربوط می شود در این مقاله در باره ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان صحبت خواهیم کرد. استراتژی های کسب و کار همانند ماهیگری هستند،شرکت ها باید سطح بلوغ تجاری خود را افزایش دهند تا ماهی‌های بزرگتری را صید کنند، همه کسب و کارها نیاز به ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان دارند.با آکادمی امیر لطفی همراه باشید.

حال اگر شما مسئول کسب و کار خود هستید و می خواهید آن را با موفقیت توسعه دهید، ترفندهای استانداردی وجود دارد که می توانید برای پرورش کسب و کار خود از این نوع ترفندها استفاده کنید.

اکنون برای افرادی که با این استراتژی ها آشنایی ندارند، همه این موارد مانند رویای یک شعبده باز به نظر می رسند، با این حال سطح آگاهی افراد به آنها کمک می کند تا از این نوع استراتژی ها به موقع استفاده کنند، دقیقاً مانند حلقه شعبده باز که بدون ترس و با یادگیری کارش را بر روی حلقه به اجرا در می آورد، برای نشستن پشت میز کسب و کار خود باید آگاه و مداوم در حال یادگرفتن باشید. در بخش زیر 9 روش ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان را به همراه نکاتی برای کمک به پیشرفت کسب و کار آورده شده است.

1. استراتژی برندسازی برای ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان

هر بخشی از کسب و کار که مشتری با آن روبرو می شود، برند شما را نشان می دهد. برند شامل لوگو، عنوان کسب و کار و حتی حسی است که مشتری به کسب و کار شما دارد. هر چند سال یکبار باید نام تجاری خود را به روز کنید تا برای مشتریان زنده باقی بماند و آن را فراموش نکنند.

مردم برخی از برندها را بیشتر می خرند و به آن ها وفادار می مانند ، آنهایی که احساس می کنند با شیوه زندگی و سبک و روش آنها هماهنگ است. همانطور که مد تغییر می کند، باید هر 5 سال یکبار برندینگ هر کسب و کار نیز به روز شود. برای به روز رسانی برند خود باید از یک مشاور و یک طراح گرافیک استفاده کنید.

2. USP را ایجاد کنید

نقطه فروش منحصر به فرد (USP) جایگاه پیشنهادی و اصلی فرد در بازار است. شاید برای شما نیز سوال باشد که چرا نیاز به استفاده از نقطه فروش دارید؟ اگر می خواهید کسب و کارتان رونق داشته باشد و در جایگاهی بالاتر از دیگر کسب و کارها قرار بگیرد، همیشه باید برای کسب سوددهی تلاش کنید.

داشتن یک رابط فروش بهتر یا حتی داشتن یک محصول با کیفیت بالاتر نقطه فروش شما را بالاتر می برد و همین باعث می شود از رقبا خود در هر حوزه ای که کار می کنید جلوتر بروید. از USP محصول خود محافظت کنید،پیشنهاد منحصر به فرد فروش مانند حق ثبت اختراع یا حق چاپ می ماند و تنها برای شماست. برای بهترین نتایج و هماهنگ کردن راه حل های خود با USP، با یک متخصص تماس بگیرید.ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان با این ترفند جذاب تر می شود به صورتی که پیشنهادی منحصر به فردی را به مشتری بدهید تا به سمت برند شما جذب شود.

3. هوش رقابتی

درک رقابت در بازار می تواند اطلاعات مفیدی را به شما بدهد که بر تصمیمات تجاری ، در مورد اینکه چه چیزی و چه زمانی را باید ارائه دهید، تأثیر می گذارد. از تاریخ‌های بد، عرضه محصول خودداری کنید، یا چیزی را ارائه ندهید که در مقایسه با پیشنهاد رقیب برای مشتری ارزش کمتری دارد. همه ی این موارد هوش رقابتی را می طلبد که در این مورد باید بسیار زیرکانه عمل کنید.

4. CRM برای ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان

مدیریت نیاز مشتری یا (CRM ) یک راه حل فروش و بازاریابی است که معمولاً مبتنی بر فضای ابری است و می تواند توسط تیم های مختلف از داخل مورد بررسی قرار گیرد. در هنگام بازدید مشتری از سایت فروش نیز قابل مشاهده باشد، در این مورد می‌توانید یادداشت‌های تماس را برای فعال کردن فروش داخلی اضافه کنید و از موارد فروش در محل ، تعهدات برای امضای فروش یا تمدید قرارداد کمک بگیرید. این مورد یکی از راه های موثر برای ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان است. از این طریق می توان از لیست تماس ها استفاده کرد و کمپینی از مشتری ها را با هم و در کنار هم جمع کرد. برای ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان این راه حل مناسب ارتباط گیری موفق است.

سوالی که اینجا پیش می آید این است که چرا باید از آن استفاده کنید؟ برای اینکه در بازاریابی به روش های شخصی‌شده عملکرد بهتری داشته باشید، بنابراین به CRM نیاز دارید تا مشتریانی که بالقوه هستند را به بالفعل تبدیل کنید و نیازهای آنها را برآورده کنید، اینگونه مشتری همیشه جذب برند شما خواهد شد.

راه حل CRM در تیم های فروش و بازاریابی، پشتیبانی به ارائه اطلاعات به روز در مورد نیازهای مشتریان می پردازد که همین مورد باعث افزایش فروش کسب و کارها خواهد شد.

5. بازاریابی ایمیلی و بازاریابی پیامکی

بازاریابی ایمیلی و بازاریابی پیامکی چیست؟ ارتباط با مشتری از طریق ایمیل و فناوری پیامک. ایمیل‌ها و پیامک‌ها می‌توانند اخبار یا موضوعات جالب را برای کاربر برجسته کنند . ایمیل ها پیوندی را برای هدایت نامزدهای فروش بالقوه به مکان‌های مربوطه در یک وب‌سایت ارائه می دهند، تا آنها اطلاعات بیشتر در مورد کسب و کار شما کسب کنند. برای ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان بهتر است از این نوع روش بازاریابی نیز استفاده کرد.

چرا باید از آن استفاده کنید؟ اگر بازاریابی ایمیلی ضعیف انجام شود، می تواند مشتری را وادار به لغو اشتراک سریع کند.

افزونه‌های CRM و SMS می‌توانند برای ایجاد و ارسال سریع مطالب بازاریابی برای کاربرانی که به طور خودکار بر اساس برچسب‌ها و فیلترها تعریف شده‌اند، استفاده شوند.

6. فروش با تبلیغات خلاق

تبلیغات یکی از روش های ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان است. از متخصصان حرفه ای بازاریابی و فروش برای ایجاد بازاریابی اصولی استفاده می شود. بازاریابی و تبلیغات کلیدی است جادویی برای هر کسب و کاری که می تواند در جهان خود بهترین فروش را داشته باشد. از متخصصان حرفه ای بازاریابی و فروش برای تولید بازاریابی نرم و روان استفاده کنید.

7. تبلیغات رسانه های اجتماعی

تبلیغات رسانه های اجتماعی ؟ از بازاریابی ویروسی در رسانه های اجتماعی استفاده کنید ، رسانه های اجتماعی برند شما را می توانند جهانی کنند و باعث رشد کسب و کار می شوند. افراد موفق از این رسانه ها در جهت موفقیت خود استفاده می کنند. این رسانه ها مانند توییتر و اینستاگرام باعث می شود برند هر کسب و کار به درستی و توسط افراد حرفه ای معرفی شود. برای ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان تبلیغات رسانه های اجتماعی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. سوال اینجاست که چطور از آن ها استفاده می کنید؟ از یک متخصص تبلیغات رسانه ای اجتماعی کمک بگیرید.

8. صبر برای ایجاد ارتباط جادویی با مشتریان یک امر ضروری است

یک مشتری زمانی با شما تماس می گیرد که مطمئنا یا گیج شده یا شکایتی دارد. او ممکن است گاهی به دلیل ارتباط نادرست یا به این دلیل که احساس می کند با او ناعادلانه رفتار شده است، عصبانی شود. اغلب اوقات، فقط برای درک مشکل، صبر زیادی لازم است، چه رسد به ارائه راه حل. اما در نهایت، صبور بودن شما را برنده خواهد کرد. صبور باشید و جزئیات ریز را ثبت کنید. به خاطر داشته باشید که خدمات عالی بهتر از خدمات سریع است.

9.صحت اطلاعات کلیدی است

زمان تحویل هر سرویسی که به مشتری ابلاغ می شود باید در هر بخش مربوطه اعلام شود. این مسئولیت مدیریت است که اطمینان حاصل کند که زمان‌های تحویل دقیق به کارکنان اطلاع داده می‌شود. هر گونه اختلاف در این امر قطعا منجر به ناراضی شدن مشتری می شود.

صرفا جهات مطالعه