جذب مشتری چیست

این که جذب مشتری چیست امروزه یک تخصص، علم و هنر است. روش های سنتی (مثل دعای جذب مشتری) و … منسوخ شده اند و هر کسب و کاری باید متناسب با پرسونای مشتری، از روش های کاربردی برای جذب مخاطب و در نتیجه فروش و سودآوری استفاده کند. به همین دلیل کسب و کارها از بازاریاب ها و کارشناسان فروش بهره می برند. چرا که به معنای واقعی این کار، یک تخصص است و نیاز به مهارت های مختلف دارد.
اگر به این موضوع علاقه دارید مقاله جذب مشتری را مطالعه کنید

جذب مشتری چیست؟

جذب مشتری به معنای هدایت و ترغیب صادقانه مردم برای خرید محصولات و خدمات یک کسب و کار است. در حوزه جذب مشتری، اولین نکته این است که به خوبی ظرفیت های کسب و کار خود را بشناسید. به عبارت دیگر تا چه حد می توانید مشتری را جذب کنید؟ این موضوع بسیار مهم است. چرا که نگاه غیر واقع بینانه نسبت به یک کسب و کار، می‌ تواند مخرب باشد.

شناختن پرسونای مشتری

 اما مهمترین و اصلی ترین چیزی که باعث جذب مشتری می شود این است که مخاطب و جامعه هدف خود را به خوبی بشناسید. منظور از شناختن پرسونای مشتری، آشنایی و تحلیل رفتارها و نیازهای اوست. وقتی بدانید که مخاطبان شما چه نیازی دارند، محصول یا خدمتی ارائه می دهید که در راستای رفع نیازهای آن ها باشد. مطمئن باشید با برنامه جذب مشتری، شناخت درست مخاطب و تلاش برای رفع نیاز های او،  قسمت عظیمی از بازاریابی محصولات و خدمات خود را انجام داده اید. چرا که در این صورت، خود مشتریان به سمت شما خواهند آمد!

راهنمای جذب مشتری

استفاده از ابزارهای نوین بازاریابی برای جذب مشتری

 امروزه با استفاده از ابزارها و فناوری های گوناگون، شاهد ایجاد بسترهای مختلفی برای جذب مشتری هستیم. اگر در گذشته، مشتریان برای خرید محصولات و خدمات مورد نیازشان، صرفا باید به بازار می رفتند، اما امروزه با استفاده از بسترهایی مانند سایت های اینترنتی، شبکه های اجتماعی، ایمیل، پیام رسان ها، نرم افزارها و اپلیکیشن ها و … خرید می کنند. کسب و کارها نیز با استفاده از همین ابزارها به راحتی می توانند مشتریان خود را بشناسند و آنها را جذب کنند.

در حال حاضر بیش از ۷۰ درصد مشتریان و خریداران، در ابتدا محصول یا خدمت مورد نظر خود را در فضای مجازی جستجو می کنند و پس از آن برای خرید، تصمیم می گیرند. بیش از 30 هزار فروشگاه اینترنتی فعال در کشور وجود دارد. خیلی از مشتریان نیز در حین همین جستجوها، خرید خود را به صورت اینترنتی انجام می دهند. این موضوع نشان می‌دهد که اینترنت و شبکه‌های اجتماعی تا چه حد می توانند در موفقیت یک کسب و کار و جذب مشتری موثر باشند. وقتی که شما یک سایت یا پیج اینستاگرامی مناسب داشته باشید و برای جذب مشتری در اینستاگرام برنامه ریزی کنید، در واقع محصولات و خدمات خود را در معرض دید 70 درصد مشتریان بالقوه در سراسر ایران قرار داده اید.

تحلیل رقبا عاملی مهم در جذب مشتری

 یکی دیگر از موضوعات مهم در حوزه جذب مشتری، تحلیل رقبا است. باید رقبای خود را به خوبی تجزیه و تحلیل کنید و بدانید چه نقطه ضعف هایی دارند. شما می توانید مشتریانی که احتمالاً از رقبای شما دلسرد شده اند را، به سمت خود بکشانید!

قیمت رقابتی

اغلب مشتریان به دنبال خدمات و محصولات ارزان تر هستند. قیمت، یکی از مهمترین و اصلی ترین ویژگی هایی است که باید با اصول بازاریابی مدرن، برای محصولات و خدمات تعیین شود.

 یک سوال. چند درصد از جامعه هدف شما، بدون نگاه به قیمت یک محصول یا خدمت، آن را می خرند؟ مطمئنا درصد این افراد خیلی زیاد نیست. اما تعداد بسیار زیادی از مشتریان شما، اول قیمت محصولات را می پرسند (یا  در سایت می بینند) و پس از آن برای خرید تصمیم می گیرند. از این رو استراتژی تعیین قیمت، موضوع بسیار مهمی در حوزه جذب مشتری است.

شما برای اینکه بتوانید اعتماد مشتری را جلب کنید، حتما باید برند شخصی خودتان را داشته باشید. اگر سایت اینترنتی شما، امنیت و رابط کاربری مناسبی داشته باشد در جذب خریدار موثر است.  همچنین تمام اطلاعات مورد نیاز مشتری  را قید کنید. مشتری نیازمند اطلاعات مختلف محصولات، از جمله قیمت و مشخصات فنی است. اگر شما تمام اطلاعات مربوط به محصول یا خدمتی که ارائه می دهید را به طور واضح و با بیانی ساده و صادقانه به مشتری بدهید،  حتی اگر منجر به خرید نشود، نام برند شما در ذهن مشتری ماندگار خواهد شد.

حراج ها و فروش های شگفت انگیز یا تخفیف های فوق‌العاده نیز در جذب مشتری تاثیرگذار هستند. در حالت سنتی نیز، وقتی مشتری در حال قدم زدن در بازار است، به محض اینکه متوجه یک حراجی شود، احتمالا به خرید ترغیب خواهد شد. حتی اگر به آن کالا محتاج نباشد. پس از تخفیف های فوق العاده، حداقل برای آشنایی افراد با برندتان استفاده کنید.

جذب مشتری با بازاریابی محتوایی حرفه ای

یکی از بهترین راهکارها برای جذب مشتری این است که بازاریابی محتوایی مناسبی داشته باشید. محتوا علاوه بر این که پادشاه است، می تواند تاثیر بسیار زیادی در جذب خریداران داشته باشد. زمانی پیج اینستاگرامی شما منجر به جذب کاربرانمی شود که محتوای جذابی داشته باشد.  بازاریابی محتوایی اصولی، سبب می شود تا وقتی یک کاربر، محصولی را در اینترنت جستجو می کند، احتمال این که سایت شما جزو اولین پیشنهادات موتورهای جستجو باشد، بیشتر شود. مسلم است که در این زمینه، رعایت اصول سئو در سایت یا محتوای مناسب در اینستاگرام، بسیار مهم است.

 ساختن کسب و کار حرفه ای با آکادمی امیر لطفی

آنچه توضیح دادیم بخشی از راهکارهای مهم و کاربردی برای موفقیت در کسب و کار است. یک کسب و کار بدون داشتن مشتری، توانایی موفقیت و درآمدزایی نخواهد داشت. به همین دلیل توصیه می کنیم با مراجعه به سایت آکادمی امیر لطفی، مقالات، آموزش ها، ویدیوهای آموزشی، کتاب جذب مشتری و جذب مشتری برای مزون، روش جذب مشتری حضوری و روش جذب مشتری در کسب و کار  و دیگر مطالبی که برای موفقیت در کسب و کار را ضروری هستند را ملاحظه کنید. در آکادمی لطفی به صورت کاملاً کاربردی  و با زبان ساده، تمام راهکارهای درآمدزایی برای کسب و کارها را تشریح کرده ایم.

مطالعه بیشتر