جذب مشتری
شاید بارها به دنبال روش جذب مشتری در کسب‌وکارتان، بوده‌اید. جلب مشتری دارای اصولی است که باید به آن‌ها توجه کنید. شما باید استراتژی نوینی را برای جذب مشتری در نظر بگیرید.
در این قسمت به تعدادی از بهترین روش‌ها برای آسان کردن برنامه جذب مشتری می‌پردازیم.
- درک کاملی از مشتریان ایدئال خود داشته باشید.
- اهدافتان را شناسایی کنید.
- کانال‌های جذب کردن مشتری را بشناسید.
- هر کانال، استراتژی منحصربه‌فرد خود را داشته باشد.
- ارتباط خوبی با مشتریان برقرار کنید.
- استراتژی خود را اندازه‌گیری کنید و بهبود ببخشید.
مطالعه‌ای درزمینهٔ رقبا، تجزیه‌وتحلیل تحقیقات بازار که توسط مرکز تحقیقات پیو یا اداره سرشماری ایالات‌متحده آمریکا، مهم‌ترین قدم برای جذب مشتری، یافتن درک درست از پایگاه مشتری است.
هم‌اکنون به تعریف اصلی جذب مشتری می‌پردازیم. درواقع به مجموعه فعالیت‌های یک شرکت یا هر کسب‌وکار دیگری، برای به دست آوردن مشتریان جدید را جذب مشتری می‌گویند. شما باید در این زمینه استراتژی درستی داشته باشید، تا بتوانید در کسب کارتان موفق باشید. همچنین شما باید بتوانید مشتریان وفادار به کسب‌وکارتان را، به نحو احسن حفظ کنید. همین امر باعث بهبود و افزایش سود شما می‌شود. در ادامه این مطلب، به چند مورد از روش‌های جدید در این زمینه می‌پردازیم.
کانال‌های جذب مشتری
وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی تلفنی، تبلیغات آفلاین، رویدادهای آفلاین، همکاری با بلاگرهای اینستاگرام، تعامل با همکاران اینستاگرامی، کلیپ ساختن در اینستاگرام، کال تو اکشن استوری و پست و تخفیف و جایزه برای فالوورها، همگی جزو روش‌های خلاقانه جلب مشتری هستند.
کتاب جذب مشتری
یکی از روش‌های جذب مشتری، مطالعه کتاب‌های ارزشمند در این زمینه است. شما می‌توانید با تهیه کتاب‌های معتبر با مطالب سودمند، اطلاعاتی کامل در این زمینه کسب کنید. نقش خواندن کتاب در زندگی جوامع امروزی، بسیار کمرنگ شده است. اگر مشغله دارید و محتاج به خواندن کتاب‌های مفید هستید، می‌توانید کتاب‌های صوتی را تهیه کنید. شما می‌توانید بامطالعه کتاب‌ها در این زمینه، سطح اطلاعات و آگاهی‌تان را برای جذب مشتری افزایش دهید. شما می‌توانید با به‌کارگیری بسیاری از روش‌های موجود در کتاب‌ها، سود خود را در کسب‌وکارتان دوچندان کنید. هر فردی برای شروع کسب‌وکار، احتیاج به صندوقچه اطلاعات درباره حیطه کاری و جذب مشتری دارد. شما می‌توانید بامطالعه، ذهن خود را نسبت به روش‌های کارآمد، بازکنید.
مطالعه کتاب فروش‌های جذاب میتواند به شما کمک کند تا فروش خودتان را افزایش دهد.
این کتاب با عناوین ارزشمندی مانند روش‌هایی برای درآمد جذاب، مهارت جذاب، شخصیت جذاب و نگرش جذاب بهترین گزینه برای افزایش مشتری و بالا بردن سود است.
یک مثال
شیوه‌های جذب مشتری برای مزون بسیار زیاد است. شما در ابتدا باید شناخت کافی درباره مشتریان خود داشته باشید. همچنین باید جامعه هدفتان را دقیق بشناسید. به‌طور مثال: اگر مزون لباس عروس دارید، باید بدانید مشتریان شما به‌طورمعمول خانم‌ها هستند و آقایان در این زمینه نقش کمرنگی دارند. بنابراین باید بدانید شناخت مشتری، عملکرد بهتری درزمینهٔ فروش شما ایجاد می‌کند. مثال دیگر اینکه: جامعه هدف شما درزمینهٔ مزون لباس عروس، خانم‌هایی با بازه سنی جوان می‌باشند. پس باید متناسب بارده سنی مشتریانتان، آرایه‌گری و روش‌های بازیابی‌تان را تعیین کنید.
نقش رسانه
شما می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی مناسب، برای معرفی مزون خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید از رسانه‌های گوناگونی مانند: یوتیوب، ایمیل، وب‌سایت، اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و غیره کمک بگیرید. فقط در نظر داشته باشید، مشتریان قبلی خود را از دست ندهید، رضایت آن‌ها را کسب کنید. زیرا آن‌ها باعث می‌شوند، مشتری‌های جدیدی به سراغ شما بیایند. بنابراین اعتماد آن‌ها را جلب کنید.
با دانستن اینکه، کدام شیوه باعث فروش بیشتر جدید می‌شود، راه‌های فروشتان افزایش خواهد یافت. به‌طور مثال: اگر شیوه آشنایی مشتری‌ها با مزون، از طریق اینستاگرام بوده است، وقت بیشتری را صرف جذب مشتری در اینستاگرام کنید. نکته دیگر آنکه، شناخت دقیق رقبا مهم‌ترین عامل پیشرفت محسوب می‌شود. زیرا شما می‌توانید با اصلاح نقاط ضعف رقبا، در حیطه کارتان پیشرفت کنید. اطلاع از اختلاف قیمت محصولات شما نسبت به دیگر رقبا، نکته کارآمدی است که باید به آن توجه داشته باشید. شما می‌توانید در ابتدا محصولاتتان را باقیمت کمتری بفروشید و از سود زیاد صرف‌نظر کنید. همچنین می‌توانید برای محصولاتتان تخفیف بگذارید. محصولات تخفیف‌دار باعث جذب مشتری بیشتری می‌شوند. زیرا خریدار فکر می‌کند، پول کمتری پرداخت کرده است.
روش جذب مشتری حضوری
مهم‌ترین ویژگی جذب مشتری حضوری، برخورد صحیح با مشتری، است. پس در اولین دیدارتان با مشتری حضوری، رفتاری پسندیده داشته باشید، تا بتوانید اعتماد او را جلب کنید. شما می‌توانید با رفتار خود، احساس خوشایندی به مشتری انتقال دهید. شما باید اطلاعاتی کامل در اختیار مشتری بگذارید، تا مشتری با تکرار سؤال خود، اذیت نشود. همچنین شما باید برای مشتری وقت بگذارید و او را راهنمایی کنید. بهتر است هنگام برخورد با مشتری حضوری، در فروشگاه یا هر نوع کسب‌وکار دیگری، ظاهری مناسب داشته باشید. هنگام برخورد با مشتری از زبان بدن به‌خوبی استفاده کنید. شما باید لحن و تُن صدایتان را هنگام صحبت با مشتری، کنترل کنید. لحن آرام یا تن صدای بلند، هرکدام به نحوی برای مشتری آزاردهنده هستند.
ایجاد اعتماد در مشتری حضوری
پیشنهاد ما به شما صاحبان کسب‌وکار، استفاده از مطالب مفید آقای امیر لطفی، درزمینهٔ جذب مشتری است. شما می‌توانید برای پیشرفت درزمینهٔ های گوناگون مانند: افزایش فروش و اصول افزایش فروش پایدار، کسب‌وکار و ساخت و توسعه آن، مدیریت و رهبری و رهبری موفق به همراه کسب‌وکار موفق، اطلاعات جامعی کسب کنید. خدمات مجموعه آقای امیر لطفی شامل: تحلیل کسب‌وکار با رویکرد توسعه و سودآوری، آموزش تیم فروش، سناریو اختصاصی و سیستم سازی می‌شود.
دیدگاهتان را بنویسید