جذب و افزایش مشتری؟مثل آب خوردن…

جذب و افزایش مشتری را در این مقاله بصورتی کاملا ساده و کاربردی و مرحله به مرحله برایتان گفته ام

ابتدا لازم میدانم شما را با چند واژه مرتبط در این حوزه آشنا کنم تا هر کجا این واژه ها به گوشتان خورد کاملا برایتان آشنا باشد و بدانید منظور چیست

شاید بتوان گفت ابتدائی ترین لغتی که در مسیر جذب مشتری باید یاد بگیرید ایجاد سرنخ یا lead generation است

ایجاد سرنخ یا lead generation اولین گام در بازاریابی به طریق قیف فروش و بازاریابی (Sales funnel,Marketing funnel) است 

جذب و افزایش مشتری یا مشتری یابی را میتوان مهمترین عامل موفقیت هر استارت آپ یا کسب و کاری دانست و حقیقتا میشود گفت که بازاریابی در جذب مشتری و تبدیل آن به خریدار و سپس تبدیل خریدار به مشتری وفادار دانست

اما اولین گام برای تحقق اهداف هر کسب و کاری و مهمترین گام را میتوان مشتری یابی و جذب مشتری دانست

دلیل این که این گام را مهمترین گام در جذب مشتری و افزایش فروش میدانیم این است که ما به کمک روش های مختلف تبلیغاتی که از تابلو سردر مغازه و تراکت گرفته تا تبلیغات اینترنتی همگی یک هدف خاص را دنبال میکنند و آن هم تبدیل افراد غریبه به آشناست

ما در بازاریابی به افرادی که هیچگونه آشنائی با کسب و کار ما ندارند یا اصطلاحا غریبه ها strangers (یا ناآگاه) میگوئیم و اولین گام این است که این افراد را تبدیل به awernes (یا آگاه ) در بیاوریم تا بتوانیم بقیه کارهای مارکتینگی و فروش را در جهت افزایش مشتری که در واقع مهمترین عامل افزایش فروش است را داشته باشیم

بنابراین تا اینجا متوجه شدیم که برای جذب و افزایش مشتری راهی جز تبلیغات وجود ندارد اما آیا هر نوع تبلیغاتی برای کسب و کار من مفید است و چطور میتوانم خودم این موضوع را بسادگی تشخیص دهم

که توصیه میکنم مقاله پرسونای مخاطب یا شناخت مخاطب هدف را برای شناخت بهتر مشتری بازار هدف مطالعه کنید تا خودتان صاحب نظر شوید

اما آنجه مربوط به این مقاله میشود این است که شما قبل از تبلیغات باید چند کار کوچک ولی بسیار مهم را انجام دهید

آمادگی مواجه شدن با تعدادی از مشتریان جدید را داشته باشید

در حقیقت لازم است مثل یک ورزشکار حرفه ای که قبل از شروع مسابقات خود را آماده و ورزیده میکند تا بتواند در یک لحظه حریف را مغلوب کند شما نیز باید آمادگی این را داشته باشید تا از فرصتی که بوسیله تبلیغات برای جذب و افزایش مشتری ایجاد کرده اید نهایت استفاده و سودآوری را ایجاد کنید

من اسم این کار را گذاشته ام سناریو نویسی : یعنی باید بیاندیشید که مشتری های متفاوت احتمالا وقتی برای اولین بار با کسب و کار شما آشنا میشوند چه واکنشی نشان میدهند

منظورم این است که اگر به خدمات و محصولات شما علاقه داشته باشند یا نیاز داشته باشند که اطلاعات بیشتری در این حوزه از شما کسب کنند چه اقدامی خواهند کرد

اگر بخواهم واضحتر بگویم : آنها در این مرحله از چه طریقی شما و کسب و کارتان را مورد ارزیابی اولیه قرار میدهند

آیا از طریق تماس تلفنی ، یا سرچ در گوگل ، یا از طریق شبکه های اجتماعی

نکته مهم این است که کسب و کار شما قبل از ورود به دنیای تبلیغات برای بازدهی بیشتر و جذب و افزایش مشتری نیازمند زیر ساخت لازم  برای جذب حداکثر مشتری هستید تا بتوانید سودآوری فوق تصورتان را از تبلیغات داشته باشید

که در یک ویدئو جداگانه در مورد سناریو نویسی بیشتر توضیح داده ام

نتیجه یا پایان بندی جذب و افزایش مشتری:

برای جذب و افزایش مشتری راهی جز تبلیغات نداریم مگر این که بخواهید مثل نسل های گذشته پیشرفت کسب و کار و درآمدتان را به دست زمان بسپارید و دلخوش به این باشید که با کارخوب و باکیفیت و اخلاق و مشتری مداری میشود به موفقیت رسید که ما منکر آن نیستیم اما زمان زیادی ممکن است طول بکشد و ما با تبلیغات به نحوی که در این مقاله گفته شد و سناریو نویسی برای جذب و افزایش مشتری استفاده میکنیم تا به حداکثر رشد و سودآوری در کوتاه ترین زمان دست پیدا کنیم