ده راه برای غلبه بر مشکلات فروش

در غلبه بر مشکلات فروش هیچ شرکتی از چالش های فروش مصون نیست. حتی بهترین تیم های فروش در ایجاد روابط موثر و موفق با مشتریان و مشتریان بالقوه با موانعی روبرو هستند. کلید موفقیت کسب و کار، توانایی غلبه بر چالش های فروش است. در شرکت های موفق، تیم های فروش و بازاریابی با هم کار می کنند و اهداف و شاخص های مشترکی دارند.

10 چالش برتر تیم فروش و راه حل هایی برای غلبه بر مشکلات فروش

1. سرنخ های با کیفیت و مناسب را بیابید.

جذب مشتریان بیشتر همیشه ایده خوبی نیست. در این صورت، باید کیفیت را بر کمیت اولویت دهید و مطمئن شوید که مشتریان مناسب را به دست می آورید. به نظر نمی رسد که یک نماینده فروش این همه وقت صرف صحبت با فردی کند که آمادگی خرید ندارد. نحوه برخورد شما با افرادی که در ابتدای فرآیند خرید خود هستند باید با افرادی که در مراحل پایانی هستند متفاوت باشد. با ارسال کمپین‌های ایمیلی می‌توانید منجر به تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل شوید و سپس می‌توانید زمانی که مشتری بالقوه برای خرید آماده است به نمایندگان فروش سیگنال دهید.

2. از مشتریان بالقوه پاسخ دریافت کنید.

مهم نیست که چگونه با مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار می کنید. در هر صورت پیام شما باید رضایت بخش باشد. برای تشویق مشتریان آینده خود به پاسخگویی، ابتدا باید پیامی نوآورانه، رضایت بخش و احساسی ارسال کنید. پیام یا تماس خشک و خالی توجه آنها را جلب نخواهد کرد. در عوض، می توانید از انواع روش های ارتباطی استفاده کنید که چالش های مشتریان آینده را برطرف می کند.

به مشتریان بالقوه خود نگویید که چقدر خوب و فوق العاده هستید، بلکه سعی کنید اطلاعات مرتبط و ارزشمندی را به آنها بدهید. دریافت پیام مناسب به فرد مناسب در زمان مناسب تفاوت اصلی را در میزان پاسخگویی شما ایجاد می کند. داشتن محتوای مناسب این روزها ضروری است. بازاریابی باید بداند که چه محتوای فروش باعث می شود مشتریان آینده احساس راحتی کنند و به خریدار تبدیل شوند. ارائه محتوای مرتبط برای مکالمات فروش به کوتاه شدن چرخه خرید و افزایش نرخ قرار دادن کمک می کند.

3. برای غلبه بر مشکلات فروش از رقبای خود متمایز شوید.

نمایندگان فروش شرکت می توانند با ایجاد روابط معنادار با مشتریان بالقوه به شما کمک کنند تا از رقبا متمایز شوید. به یاد داشته باشید که دیدگاه مشتریان شما نشان دهنده برند شماست. خدمات عالی به مشتریان، آنها را به مشتریان وفادار و سفیران برند تبدیل می کند.

با ارائه محبت و دانش حرفه ای به مشتریان خود نشان دهید که علاقه زیادی به کمک به آنها دارید. اگر کسب و کار شما بهترین راه حل برای آنها نیست. جایگزین بهتری به آنها ارائه دهید. اگرچه تلاش نکردن برای فروش غیر منطقی به نظر می رسد. اما این یک راه عالی برای ایجاد اعتماد است. به خاطر صداقتت مشتریان ممکن است شما را به دیگران ارجاع دهند. یا اگر وضعیت در آینده تغییر کند، آنها به شما باز خواهند گشت. نشان دادن به مشتریان احتمالی خود که بهترین ها را برای آنها می خواهید یکی از بهترین راه ها برای متمایز کردن خود از رقبایتان است.

بهترین راه برای متمایز کردن خود از رقبا، ایجاد بهترین تجربه خرید برای مشتریان بالقوه است. هرچه بیشتر مشتریان بالقوه خود را به جای فروش آنها راهنمایی کنید، بیشتر به آنها ایده و پیشنهاد می دهید، و هر چه بیشتر به جای متقاعد کردن آنها به آنها کمک کنید، معاملات بیشتری را می بندید.

4.برای غلبه بر مشکلات فروش سوالات مناسب بپرسید.

پرسیدن سوالات درست بهترین راه برای درک خواسته ها، نیازها، ضعف ها و مشکلات مشتریان احتمالی شماست. ممکن است بخواهید سریع بفروشید، اما اینکار را نکنید. عجله در این فرآیند به شما کمکی نمی کند. در عوض، سعی کنید از مشتریان بالقوه خود سؤالات هوشمندانه بپرسید تا ببینید آیا می توانید به آنها کمک کنید یا خیر، و اگر چنین است، چگونه می توانید به آنها کمک کنید. تیم فروش شما باید برای پرسیدن سوالات مناسب کاملا آماده باشد. از سؤالات بله و خیر اجتناب کنید زیرا یک پاسخ یکسان برای همه شما را به جایی نمی رساند. سعی کنید سوالات مورد نیاز خود را آماده کنید و در زمان مناسب از آنها استفاده کنید. این یک راه عالی برای تنظیم محتوا با سوالاتی است که می خواهید بپرسید.

5. برای غلبه بر مشکلات فروش با انگیزه بمانید.

انگیزه نمایندگان فروش شما بر بهره وری، فرهنگ سازمانی و نتیجه شما تأثیر می گذارد. برای ایجاد انگیزه موثر در فروشندگان خود، باید بدانید که چه چیزی آنها را هدایت می کند. همه معامله گران یکسان نیستند، هر فرد به انگیزه و الهام متفاوتی نیاز دارد. با هر یک از نمایندگان فروش خود صحبت کنید تا بدانید چه چیزی برای آنها بهتر است. اهداف ملموسی برای کار تعیین کنید. بدون اهداف، آنها نمی توانند ببینند که موفقیت چگونه تعریف می شود. در نهایت، آنها را تشویق کنید تا روحیه تیم را بهبود بخشند.

6.تخصیص زمان اضافی برای کارهای اداری

نمایندگان فروش امروزی کمتر از 36 درصد از زمان خود را صرف فروش می کنند. زمان ارزشمند این افراد اغلب صرف ورود اطلاعات، گزارش‌دهی و غیره می‌شود. خوشبختانه، ابزارهای فعال‌سازی فروش و فناوری فروش می‌توانند بسیاری از چیزهایی را که درآمدزایی نمی‌کنند، خودکار کنند. با ابزارهای مناسب، نمایندگان فروش شما می توانند زمان بیشتری را صرف فعالیت های اصلی فروش کنند. یک ابزار زمان بندی جلسات می تواند زمان زیادی را برای شما صرفه جویی کند.

7. حفظ ارتباط با مشتری پس از فروش

ممکن است قرارداد امضا شود، اما این بدان معنا نیست که کار نماینده فروش تمام شده است. هنگامی که مشتریان بالقوه خریدار شدند، نمایندگان فروش باید برای حفظ آنها و ایجاد اعتماد تلاش کنند. در غیر این صورت آنها یک معامله بسیار خوب را از دست می دهند. به طور مداوم از مشتریان خود نظرسنجی کنید و ببینید آیا آنها از محصول راضی هستند یا خیر. معامله با مشتریان موجود باعث می شود آنها به طور مداوم روی برند شما سرمایه گذاری کنند و فروش با قیمت بالا به یک مشتری راضی بسیار آسان تر است.

8. فروش تیمی را تجربه کنید.

فرآیند بازاریابی اگر تیمی باشد موثرتر خواهد بود. کار تیمی به شما کمک می کند تا راه حل های جدیدی برای مشکلات ایجاد کنید و به همه اجازه می دهد از دانش و تجربه دیگران بهره مند شوند. اما یک تیم موثر فقط از افراد قوی تشکیل نمی شود. نماینده فروش شما ترجیح می دهد که فقط کار خود را انجام دهد و مهم است که با آنها یک مهارت فروش کار کنید. برای حمایت از فروش تیمی، باید از یک فرهنگ مشارکتی حمایت کنید. ارتباط منظم برای جلوگیری از ایجاد چرخه فروش بن بست مهم است. به همه نقش خود را بگویید و یک نفر را برای رهبری آنها انتخاب کنید.

9. اگر به هدفی که تعیین کرده اید نمی رسید، هدف بهتری تعیین کنید.

اینکه یکی دوبار به هدف تعیین شده نرسید. طبیعی است. به یاد داشته باشید که نمی توانید نتیجه را کنترل کنید. شما فقط می توانید ورودی را کنترل کنید. با انجام منظم اقدامات صحیح در زمان مناسب، همانطور که در فرآیند فروش شما تعریف شده است، می توانید با کمی تاخیر به اهداف کوتاه مدت خود برسید. شکست در دستیابی به اهدافتان می تواند منجر به کاهش قابل توجه درآمد شرکت و روحیه شما و تیمتان شود. شما باید سرنخ های از دست رفته را به عنوان فرصت هایی برای بهبود کل فرآیند فروش خود ببینید. به جای اینکه نشانه ای از عملکرد ضعیف باشد، شکست در رسیدن به یک هدف خاص نشان می دهد که هدف را اشتباه تعیین کرده اید.

10. اگر سرنخ های شما به مشتری تبدیل نمی شوند، روحیه تیم خود را افزایش دهید.

گاهی اوقات سخت کوشی برای فروش موفق کافی نیست و این سخت ترین قسمت فروش است. فروشندگان عموماً معتقدند که نرسیدن به اهدافشان مترادف با شکست است.

برای کسانی که در فروش هستند، شکست مانند ناسزا است! در عین حال، شکست بخشی اجتناب ناپذیر از فروشنده بودن است.

اگر همه کارها را درست انجام دهید اما در بستن فروش با مشکل مواجه شوید و معامله به هم بخورد، انگیزه و لذت را از دست خواهید داد. اگرچه این شکست به دلیل عواملی است که خارج از کنترل شماست. به همین دلیل است که مدیریت شکست یکی از سخت ترین چالش ها برای هر مدیر فروش است.

جمع بندی غلبه بر مشکلات فروش

شاید باورش سخت باشد، اما وقتی صحبت از رشد و توسعه به میان می‌آید، حتی سودآورترین کسب‌وکارها نیز با فروش دست و پنجه نرم می‌کنند و گاهی اوقات توانایی کار تیمی یا جدا کردن وظایف اداری از فروش را ندارند. استفاده از تکنیک های خاصی برای غلبه بر این موانع و دستیابی به بهترین عملکرد در فروش مهم است. کار گروهی را به کارمندان خود آموزش دهید و از نرم افزارهای فروش غافل نشوید. این تکنیک ها را می توان در هر نوع کسب و کاری به کار برد و بدون شک تاثیر بسزایی در سود و سود خواهد داشت.

صرفا برای مطالعه